chez grandefille nous nous engageons à offrir des produits et une expérience client exceptionelle. à noter que tous nos produits sont imprimés à la main en sérigraphie ce qui signifie que chaque impression est unique et irrégulière.
veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre comment nous gérons les litiges.
1. Aucune Politique d’Échange ou de Remboursement Standard
Nous n’offrons ni échanges ni remboursements standard pour les produits achetés sur notre site. Une fois que votre commande est passée et livrée, elle est considérée comme définitive.
2. Produits Défectueux ou Endommagés
Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème de manière appropriée. à noter que tous nos produits sont imprimé à la main en sérigraphie ce qui signifie que chaque impression est unique et irrégulière. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : [email protected] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Fournissez des détails sur le problème rencontré, y compris des photos du produit défectueux ou endommagé.
3. Résolution des Problèmes
Après réception de votre réclamation, notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour rectifier la situation, ce qui peut inclure :
- L’envoi d’un nouveau produit sans frais supplémentaires.
- Un remboursement partiel si la situation le justifie.
4. Conditions Générales
- Tous les retours ou réclamations doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
- Les frais de retour (le cas échéant) seront à notre charge uniquement si le produit est confirmé défectueux ou endommagé.
5. Comment Nous Contacter
Pour toute question ou problème concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en grandefille.